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住户装修家，一时疏忽一日游股票，施工人员弄断了楼道的网线，导致邻居家断网。3月16日，经网格员协调，住户向邻居致歉并积极联系维修，获得对方谅解。

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家住九院东路5号院的齐女士突然发现，手机、电视均连不上WiFi，致电通信公司得知，入户网络异常。后经确认，是楼下新搬来的住户装修时，不小心损坏了网线。她将情况告知苹果苑社区网格员杨霞，委托其从中协调。

网格员联系到新住户白先生，说了经过。得知自家装修给邻居带来不便，他诚恳致歉，并马上找人维修。见白先生积极配合解决，网络信号也恢复了，齐女士表示谅解。

当天，白先生先后与左邻右舍打过招呼，说施工还要持续一段时间，若大家觉得施工噪音大可随时提出来，自己会及时调整施工时间。另外，他再三叮嘱工人规范作业一日游股票，尽量不打扰到大家。

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装修弄断网线致歉获得谅解